TRASFORMAZIONE DIGITALE

Fonte: “DIGITAL TRANSFORMATION. Metodi e strumenti per guidare l’evoluzione digitale delle imprese attraverso design, marketing e comunicazione.” Marco Ronchi, Mariana Ciancia

“TRASFORMAZIONE”

“DIGITALE”

Su quali bisogni impatta la TD?

L'azienda ha bisogno di rispondere a bisogni che vanno al di fuori del digital. Alcuni sono:

1. Identità

   • chi sono?
   • che ruolo voglio avere nel mondo?

2. Posizionamento

   • devo trovare la posizione nel mercato più favorevole a me
   • sono quello che sta nel posto giusto per rispondere al meglio ai bisogni delle persone

3. Offerta

   Esperienza utenti (User Experience)

4. Organizzazione

   lavorare sui processi per renderli più efficaci utilizzando metodi adeguati e flessibili

STRATEGIA: SPINGERE PERSONE A COMPIERE AZIONI

ESECUZIONE: è importante tenere conto dei touch point e organizzare i propri passi.

Ogni azione ha dei costi (costi di conversione):

1. Quanto ci costa il singolo contatto?
2. quanto mi costa farmi conoscere (adv per esempio)
3. impostare i contenuti
4. gestire la comunicazione
5. canali
6. quanto durano le campagne?
7. soldi a canali pubblicitari

= costi che devo mettere a budget per far sì che gli utenti facciano ciò che voglio

Come si è evoluta la comunicazione?

BRAND RELAZIONALI

Dalla comprensione della TD derivano insight utili alla progettazione di prodotti, servizi ed esperienze che abbiano un grado di innovazione per gli utenti.

• attività di marketing (ne derivano i bisogni dell’audience)